Пресс-релиз
9 августа 2010 года, Киев. Для участников конкурса, проведенного компанией ВОЛЯ и детским каналом Cartoon Network, 7 августа был организован необычный праздник, в котором приняло участие около 150 маленьких телезрителей и их родителей.
В июне этого года ко Дню защиты детей ВОЛЯ вместе с популярным детским каналом Cartoon Network провели конкурс детского рисунка «Cartoon Network кличе до мультляндії!». В нем участвовали поклонники мультипликационного сериала «Бен 10: инопланетная сила», демонстрирующегося на Cartoon Network. Дети рисовали для главного героя сериала, Бена, нового пришельца и описывали его суперсилу.
Количество работ, поданных на конкурс, превзошло ожидания организаторов: 50 детей в возрасте от 4 до 13 лет прислали более 70 рисунков. А победителя определяло жюри, состоящее из экспертов канала Cartoon Network и компании ВОЛЯ. Кульминацией же конкурса стала встреча в детском развлекательном комплексе «Дивосвіт», где состоялся семейный праздник для всех его участников, каждый из которых получил подарок.
Такие встречи позволяют компании не только наладить тесную обратную связь, но и получше узнать интересы и потребности своей основной аудитории. Ведь среди абонентов услуг ВОЛИ преобладают семьи, состоящие из трех и более человек. Потому и акцент при разработке услуг делается, прежде всего, на семейное пользование и просмотр, а также на максимальное удобство. При этом и сами абоненты отмечают, что для них главное в услуге — это качество, надежность, простота и безопасность.
Чтобы услышать пожелания каждой группы абонентов, ВОЛЯ организует неформатные встречи, а также «тест-драйвы» новых предложений и услуг. Одним из направлений работы компании с абонентами являются обучающие занятия, на которые приглашаются семьи. Например, в конце 2009 года на базе Киевской областной библиотекой для детей был проведен необычный урок, на котором детей познакомили с правилами поведения в Интернете. Урок проводился под руководством опытного психолога, старшего преподавателя Киевского университета им. Б. Гринченко Натальи Стефаненко. Школьники строили Всемирную паутину, потом искали спрятанные подарки, примеряя на себя роль поисковых систем; затем они вместе имитировали высокоскоростной Интернет и возмущались поведением вируса. Дети были в восторге от того, что можно путешествовать в виртуальном мире вживую. Они наперегонки отвечали на вопросы и участвовали в конкурсах. В конце каждый ребенок получил в подарок книгу «Пригоди Волика» — для лучшего усвоения полученных знаний. Урок, посвященный правилам поведения в Интернете, был одним из этапов образовательного проекта компании ВОЛЯ, запущенного в начале 2009 года. На первом этапе была создана и напечатана книга «Пригоди Волика», которая позволяет детям совершить веселое путешествие в страну Интернет. Именно эту книгу получили в подарок маленькие слушатели первого урока.
«Для того чтобы услуги максимально отвечали ожиданиям наших клиентов, мы стараемся поддерживать с ними постоянную связь. Исследования потребительских предпочтений наша компания проводит постоянно и использует для этого различные инструменты. Ежемесячные исследования проводятся посредством наших веб-ресурсов (сайта и портала абонента), анкет в контакт-центрах и телефонных опросов. Мы также используем в части опросов обратную сторону счетов для того, чтобы абоненты могли помочь нам сделать услуги еще привлекательнее. Однако, безусловно, наилучшая обратная связь — это личные встречи и обмен информацией», — отмечает Алина Сигда, руководитель отдела по связям с общественностью компании ВОЛЯ.
Справка о компании
ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным телекоммуникационным провайдером. В целом по Украине обслуживает около 1,7 млн абонентов, включая около 400 тыс. пользователей услуги высокоскоростного доступа в Интернет.
ВОЛЯ предоставляет комплексную мультисервисную услугу, включающую информацию и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерную и голосовую связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.
Алина Сигда
Руководитель отдела PR компании ВОЛЯ
Тел./факс:
Комментариев нет:
Отправить комментарий